Mange virksomheter opplever økt fokus om lønnsomhet i tider urolige markeder og usikkerhet. Da kan det være en idé å øke investeringene i brukervennlighet og brukeropplevelse. 

​En del år tilbake var jeg rådgiver og partner i et selskap som hjalp ulike virksomheter å sette brukeren i sentrum. Vi ku...

Kundeorientering kan høres så enkelt ut. Så selvsagt. For store, komplekse virksomheter kan det være krevende å få til. Da er det spennende å reflektere rundt hvordan man lykkes med en slik endring.  Og hvem som gjør en forskjell. 

Jeg starter det nye året på best mulig måte; Jeg har brukt tid på å...

Det er tid for evaluering av styrearbeidet. Dette handler om å se på hvordan styret har forvaltet sitt ansvar i året som har gått og om det har den sammensetning av kompetanse og erfaring som virksomheten trenger fremover. Et sentralt spørsmål i styreevalueringen bør være: Tenker vi nok på kunden og...