NPS – den mest anvendte, men feil brukte KPI for kundelojalitet
Jan 30, 2024
Fortsett å lese...
I en verden hvor kundetilfredshet og lojalitet er nøkkel for å lykkes, har Net Promoter Score (NPS) blitt et populært verktøy for mange bedrifter. Det er en tilnærming mange har sterke meninger om. Samtidig har få satt seg nok inn i intensjonen bak...
