Misbrukes kundeopplevelse og Customer Experience som begrep?
Nov 14, 2023
Fortsett å lese...
Det snakkes om kundeopplevelse og CX i mange ulike sammenhenger - også der det ikke gir like mye mening. Kundereisen som begrep brukes så ofte - at selv fagnerder kan reagere. CX kan absolutt være forretningskritisk og bør derfor være på dagsorden – men...
