Din partner for neste nivå kundeorientering og kundesentrisk tilnærming
- fordi reell kundeorientering lønner seg -
Bli med på webinar 10. desember
Det er mye snakk om bedrifters innsats for å utnytte Gen AI. Noe det ikke snakkes like mye om er hvordan bedrifter må forberede seg på at kundene deres benytter seg at personlige AI assistenter i stedet for å selv være i kontakt med bedriften.
Vi ønsker å se nærmere på:
-Hva er egentlig denne trenden med bruk av personlige AI assistenter?
Hvordan vil dette endre dynamikken mellom kunde og virksomhet?
Og hva bør bedrifter gjøre for å tilpasse seg ny virkelighet?
Med oss har vi Sirte Pihlaja. Sirte en av nestorene innen reell kundeorientering i Norden og hun har brukt mye på å forstå forretningsmessig effekt og hva kundeorienterte ledere nå bør gjøre.
Webinaret er på engelsk og deltakelse er gratis.
"Status for Kundeorientering i Norge 2024", som Customer C er ute!
Konklusjonen er at modenheten fremdeles er lav. Kun 14% av de som har svart, kan sies å ha høy modenhet. Det kom også frem at toppledere er mye mer positiv til egeninnsatsen til virksomheten enn fagressurser som jobber med kundeopplevelsen.
Nå kan du få tilgang til høydepunkter fra undersøkelsen helt gratis.
Modenhetsanalyse
Mange ledergrupper har ikke en felles forståelse av hva reell kundeorientering krever eller hva status er i egen organisasjon i dag.
Med Customer Centricity Maturity Assessment kan du sikre det beste fundamentet for videre satsning.
Faglig coaching
Å ha ansvaret for kundeopplevelse i egen virksomhet er krevende og komplekst.
Få sparring og støtte basert på en strukturert tilnærming, slik at du kan lede arbeidet smart og effektivt for best mulig resultat.
Strategisk rådgivning
Kundeperspektivet og kundeorientering er en integrert del av strategiarbeidet for ledende selskaper.
Vi tilbyr rådgivning og fasilitering av strategiarbeid eller innovasjonsprosesser, for å ta de riktige neste steg på endringsreisen.
"The Customer Community"
Et eksklusivt fagnettverk for kundeorienterte ledere i Norge.
"The Customer Community" ble til som en del av Customer C og etter et ønske fra flere ledere om å skape et eksklusivt lite nettverk for å kunne diskutere erfaringer og få lufte tanker og innspill på strategisk nivå. Dette handler om muligheten til å møte likesinnede og dele erfaring og diskutere hvordan faktisk få til endring og skape resultater.
Hvis du er en av de flotte lederheltene som er opptatt av å løfte arbeidet med reell kundeorientering, kundeopplevelse og kundedrevet innovasjon i egen virksomhet til neste nivå, kan dette være noe for deg.
-Skal dere jobbe med å bedre kundeopplevelsen i egen virksomhet?
-Har du fått ansvaret og trenger inspirasjon for hvor du skal begynne?
Nå kan du få vår miniguide med 20 tips for arbeid med kundeopplevelse og kundeorientering.
